Kim Scott, Top Coach aus den USA und ehemalige Führungskraft bei Google und Apple hat mit Radical Candor ein gutes Konzept entwickelt, wie man über den Einsatz werschätzenden, offenen und zeitnahen Feedbacks Führungserfolge erreicht.
Heute konnte ich im Rahmen einer Konflikmoderation gut auf dieses Konzept zurückgreifen. Anlass war die Beschwerde einer Führungskraft, dass sie mangelnde Wertschätzung spürt, weil sie kein offenes und ehrliches Feedback bekommt.
Was hilft?
- Offene Themen oder Probleme z.B. Fehlverhalten, nicht nachvollziehbare Entscheidungen, ungeklärte Fragen offen und ehrlich zur Sprache bringen
- Zeitnah
- Mit persönlicher Wertschätzung
- Ohne Vorwurf
- Gründe hinterfragen
- Akzeptieren, dass manche Information nicht fließt,
weil sie Vertraulichkeitsvereinbarungen unterliegt
Kim Scott
S. 22ff
