{"id":179,"date":"2021-04-16T12:50:46","date_gmt":"2021-04-16T10:50:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/?p=179"},"modified":"2021-04-29T11:36:40","modified_gmt":"2021-04-29T09:36:40","slug":"best-customer-experience-short-time-to-market-digital-rockt-auch-in-corona-zeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/best-customer-experience-short-time-to-market-digital-rockt-auch-in-corona-zeiten\/","title":{"rendered":"Best Customer Experience \u2013 Short Time To Market \u2013 Digital rockt auch in Corona Zeiten"},"content":{"rendered":"<p>Seit knapp zwei Jahren nun bin ich aktiver Beirat der inhabergef\u00fchrten Hamburger Digital-Agentur<\/p>\n<p>SHAKEN not STIRRED<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignright  wp-image-189\" src=\"https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/logo-quadratisch.png\" alt=\"\" width=\"199\" height=\"167\" srcset=\"https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/logo-quadratisch.png 331w, https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/logo-quadratisch-300x251.png 300w\" sizes=\"(max-width: 199px) 100vw, 199px\" \/><\/p>\n<p>Gestern hatte ich mit den beiden Inhabern Strategiereview vereinbart. Als wir Ende 2019 gemeinsam die neue Strategie erarbeitet haben, war die Welt noch eine ganz andere. Deutlich zu sp\u00fcren war das gestern f\u00fcr mich beim Weg ins Office, in der Top Lage Gro\u00dfe Bleichen in Hamburg. Lockdown auf ganzer Linie. Die Stra\u00dfe Gro\u00dfe Bleichen (<a href=\"http:\/\/www.klausolafzehle.de\/teslablog\/andere-perspektive-auf-den-tesla-shop-in-hamburg\/\">der Tesla Shop ist gegen\u00fcber<\/a>) ist verkehrsberuhigt aber menschenleer. Das B\u00fcro ist gepr\u00e4gt vom Home Office, alle drei\u00dfig Mitarbeiter arbeiten seit \u00fcber einem Jahr aus dem Home Office. Das B\u00fcro wird nur selten frequentiert, das gesamte Business wird digital abgewickelt.<\/p>\n<p>Und: Die Agentur ist gut aufgestellt, gut durch das letzte Jahr gekommen, sogar Wachstum sowohl beim Umsatz als auch bei den Mitarbeiterzahlen konnte verzeichnet werden.<\/p>\n<p>Ich habe selbst an einigen Online Formaten z.B. Customer Journey Workshops, Design Sprints und Workshops zur Entwicklung der Digitalstrategie teilgenommen, mein Wissen aus Online Moderation, Online Trainings und Online Mediation konnte ich hier auch in meiner Beiratsrolle gut einbringen. Die Kunden der Agentur setzen konsequent auf weitere Digitalisierung und die Ausrichtung der Agentur, sich auf das<\/p>\n<p><strong>\u201eDas bestm\u00f6gliche Erlebnis und die h\u00f6chstm\u00f6gliche Zufriedenheit<br \/>\nIhrer Kunden in der digitalen Welt\u201c <\/strong><\/p>\n<p>zu fokussieren, greifen die Kunden gerne auf.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich hakelt es ab und an in der Umsetzung der Strategie aber auch hier haben wir einen guten Weg gefunden. Wir haben OKR (Objectives&amp;Key Results) als Steuerungsprozess eingef\u00fchrt und ich begleite das als OKR Master.<\/p>\n<p>Zeit mit Zehle bedeutet f\u00fcr die Agentur hier eine permanente Begleitung als Coach und Sparringspartner, manchmal auch als Treiber und f\u00fcr mich selbst in der Agentur einen permanenten Austausch mit neuen Trends im Bereich der Digitalisierung, der sehr inspirierende Kontakt zu einer Gruppe von Menschen aus der Generation der Digital Natives. Somit eine gute Bilanz von Geben und Nehmen.<\/p>\n<p>Und ich sp\u00fcre deutlich, dass meine eigene Positionierung als <a href=\"https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/trusted-advisor-ein-modell-dass-auf-mich-passt\/\">Trusted Advisor<\/a> zunehmend auch in das Gedankengut der Agentur \u00fcbergeht.<\/p>\n<a class=\"synved-social-button synved-social-button-follow synved-social-size-48 synved-social-resolution-single synved-social-provider-facebook nolightbox\" data-provider=\"facebook\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Follow us on Facebook\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/zehle.ko\/\" style=\"font-size: 0px;width:48px;height:48px;margin:0;margin-bottom:5px;margin-right:5px\"><img alt=\"Facebook\" title=\"Follow us on Facebook\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-follow\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/facebook.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-follow synved-social-size-48 synved-social-resolution-single synved-social-provider-twitter nolightbox\" data-provider=\"twitter\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Follow us on Twitter\" href=\"https:\/\/twitter.com\/equidis\" style=\"font-size: 0px;width:48px;height:48px;margin:0;margin-bottom:5px;margin-right:5px\"><img alt=\"twitter\" title=\"Follow us on Twitter\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-follow\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/twitter.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-follow synved-social-size-48 synved-social-resolution-single synved-social-provider-linkedin nolightbox\" data-provider=\"linkedin\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Find us on Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/klaus-olaf-zehle-60576\/\" style=\"font-size: 0px;width:48px;height:48px;margin:0;margin-bottom:5px;margin-right:5px\"><img alt=\"linkedin\" title=\"Find us on Linkedin\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-follow\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/linkedin.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-follow synved-social-size-48 synved-social-resolution-single synved-social-provider-rss nolightbox\" data-provider=\"rss\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"ZeitmitZehle\" href=\"http:\/\/feeds.feedburner.com\/ZeitMitZehle\" style=\"font-size: 0px;width:48px;height:48px;margin:0;margin-bottom:5px\"><img alt=\"rss\" title=\"ZeitmitZehle\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-follow\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/www.klausolafzehle.de\/zeitmitzehle\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/rss.png\" \/><\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit knapp zwei Jahren nun bin ich aktiver Beirat der inhabergef\u00fchrten Hamburger Digital-Agentur SHAKEN not STIRRED Gestern hatte ich mit den beiden Inhabern Strategiereview vereinbart. 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